Política de envío
Política de Envío de 6AM Cookie Cup
En 6AM Cookie Cup, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen en perfectas condiciones, cuidando la frescura y la integridad de nuestros vasos de galleta comestibles.
1. Tiempos de Procesamiento y Preparación
Al tratarse de productos horneados de repostería artesanal, los pedidos se preparan y embalan con especial cuidado.
El tiempo de procesamiento y horneado previo al despacho es de 1 a 3 días hábiles tras confirmarse el pago de la orden.
Para pedidos de volumen mayorista o personalizaciones de eventos, el tiempo de preparación se coordina directamente con el cliente.
2. Cobertura y Tiempos de Entrega
Envíos locales / urbanos: Una vez despachado el pedido, la entrega se efectúa generalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Envíos a otras regiones: Los envíos fuera del radio urbano principal se gestionan mediante empresas de encomienda o courier asignadas, con tiempos habituales de tránsito de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino.
3. Tarifas de Despacho
Los costos de envío se calculan y muestran automáticamente al momento de realizar el pago en el checkout, según la dirección y comuna indicada.
4. Embalaje Seguro
Nuestros productos cuentan con un embalaje y acondicionamiento interno diseñado para proteger las tazas de galleta frente a vibraciones o impactos durante el transporte.
5. Seguimiento del Pedido e Incidencias
Una vez despachado tu paquete, recibirás una notificación con los datos de seguimiento.
Si el paquete llega con algún daño atribuible al transporte, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 a 48 horas de recibido, enviando fotografías del estado del empaque y del producto al correo o al WhatsApp oficial de atención para darte una solución inmediata.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu despacho o requieres coordinar una entrega especial para eventos, comunícate con nosotros:
WhatsApp de atención: +56 9 2069 0463
Canal oficial: A través de nuestra tienda online y redes oficiales de 6AM Cookie Cup.